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| 김해 한 워터파크가 시설 이용 중 다치면 고객 책임이라는 면책약관을 사전 설명 없이 개인정보 동의서에 끼워 넣어 논란이 일고 있다. /자료사진 |
김해 한 워터파크가 시설 이용 중 다치면 고객 책임이라는 면책약관을 사전 설명 없이 개인정보 활용 동의서에 슬쩍 끼워 넣어 논란이 일고 있다.
지난 6일 대구에 사는 A(45ㆍ여) 씨는 해당 워터파크에서 `와일드 서핑`이란 시설을 이용하다가 물살에 떠밀려 벽에 부딪히는 바람에 발목 인대가 파열됐다.
와일드 서핑은 1분에 11만ℓ 물을 시속 27㎞로 분사해 만든 인공파도로 서핑을 즐기는 시설이다.
A 씨는 수술을 기다리고 있고 수술 받더라도 6개월에서 1년가량 재활훈련을 해야 한다.
그는 워터파크에 보상을 요구했다가 거절당했다.
해당 시설 이용 전 서명한 개인정보 활용 동의서에 `사고가 나도 워터파크가 책임지지 않는다`는 면책약관이 포함돼 있었다.
A 씨는 "면책약관과 개인정보 활용 동의서가 분리돼 있는데 동의서에만 서명했을 뿐 이런 약관이 있는지 알지 못했다"며 "워터파크가 약관을 설명하지 않았다"고 주장했다.
그는 "사전에 설명을 들었으면 다친 뒤 보상을 요구하거나 언론에 알리는 일은 없었을 것이다"며 "약관 존재를 숨긴 채 단순한 개인정보 활용이라며 서명을 요구한 것은 고객을 속이는 것으로밖에 볼 수 없다"고 성토했다.
A 씨는 현재 워터파크를 상대로 법적 대응을 검토 중이다.
워터파크 관계자는 "면책약관과 동의서는 분리돼 있지 않고 동의서에 서명할 때 약관도 함께 읽어볼 수 있게 돼 있다"며 "이름만 대면 알 수 있는 다른 워터파크가 운영하는 면책약관을 후발주자로서 따라간 것이다"고 해명했다.
이어 "사고가 난 시설은 난도가 높아 동의하는 고객만 이용할 수 있는 상급자 전용이다"며 "보상 관련 부분은 내부회의에서 검토를 해봐야 결론이 날 것 같다"고 덧붙였다.
/연합뉴스 박정헌 기자
http://www.changwonilbo.com/news/173431
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